DI automatizacijos verslui: mažiau rankinio darbo, greitesni atsakymai klientams

Daugumai mažų įmonių nereikia „dirbtinio intelekto strategijos". Reikia, kad užklausa nepasimestų el. pašte, kad klientas gautų atsakymą ir vakare, ir kad niekam nereikėtų rankomis perrašinėti duomenų iš vienos vietos į kitą. Būtent tokius konkrečius, aiškiai apibrėžtus darbus ir automatizuoju. Kiekvienas sprendimas turi vieną tikslą ir kainą, kurią žinote prieš pradedant.

Ką galiu automatizuoti ir kiek tai kainuoja

Į mėnesinį mokestį įeina veikimo stebėjimas, žinių bazės atnaujinimai ir DI modelio sąnaudos iki sutarto limito, todėl papildomų sąskaitų už „tokenus" negaunate. Kainos galutinės – nesu PVM mokėtojas. Įdiegimo kaina „nuo", nes ją lemia, prie kiek sistemų reikia jungtis: el. paštas ir Google Sheets – paprasčiausias atvejis, o CRM ar apskaitos programa jau reikalauja daugiau darbo.

Užklausų automatizacija: nė viena užklausa nepasimeta

Kai užklausos ateina iš svetainės formos, Meta reklamos formų ir el. pašto, jas lengva pražiūrėti. Automatizacija kiekvieną užklausą iškart nusiunčia jums el. paštu, įrašo į bendrą Google Sheets lentelę su data ir šaltiniu, o klientui išsiunčia atsakymą, kad užklausa gauta ir kada su juo susisieksite. DI gali iš laisvo teksto ištraukti svarbiausius duomenis – paslaugą, miestą, terminą – ir sužymėti, kurios užklausos skubios. Tai pigiausias ir greičiausiai atsiperkantis sprendimas, ypač jei jau naudojate Meta reklamą užklausoms.

DI pokalbių robotas svetainėje

Pokalbių robotas atsako į klausimus, kuriuos klientai užduoda vėl ir vėl: kiek kainuoja, kiek trunka, ar dirbate jų mieste, ko reikia pasiruošti. Jis remiasi tik jūsų pateikta informacija – kainoraščiu, DUK, paslaugų aprašymais – ir, jei atsakymo nežino, nesugalvoja jo, o pasiūlo palikti kontaktus. Sudėtingesnius klausimus perduoda jums kartu su visu pokalbiu. Lankytojui aiškiai parodoma, kad jis kalbasi su DI, kaip to reikalauja ES dirbtinio intelekto aktas.

Dokumentai ir el. laiškai

Jei kas mėnesį kas nors rankomis perrašo sąskaitų duomenis, rūšiuoja laiškus į aplankus ar rašo panašius atsakymus, tai geras kandidatas automatizacijai. DI nuskaito sąskaitą ar laišką, ištraukia reikalingus duomenis ir perkelia juos į lentelę ar kitą sistemą, o atsakymų juodraščius paruošia jūsų stiliumi. Svarbiausius sprendimus vis tiek priimate jūs – automatizacija paruošia, žmogus patvirtina.

Turinio kūrimo automatizacija

Produktų aprašymai el. parduotuvei, įrašai socialiniams tinklams ar atsakymai į Google atsiliepimus – DI paruošia juodraščius pagal jūsų pavyzdžius ir toną, o jūs tik peržiūrite ir paskelbiate. Tai ne tekstų generatorius „viskam", o vienas aiškus procesas su jūsų taisyklėmis.

Kaip vyksta darbas

1. Pokalbis. Aptariame, kuris darbas atima daugiausiai laiko ir kur dabar „gyvena" duomenys.
2. Sprendimas ir kaina. Pasiūlau vieną konkretų sprendimą su fiksuota kaina. Jei automatizacija neapsimoka, tai ir pasakysiu.
3. Įdiegimas. Automatizacijas kuriu su Make platforma ir, kur reikia, individualiu kodu. Išbandome su tikrais jūsų pavyzdžiais.
4. Priežiūra. Stebiu, kad viskas veiktų, ir atnaujinu, kai keičiasi jūsų kainos ar paslaugos.

Kada DI automatizacija neapsimoka

Jei užklausų gaunate kelias per savaitę, o procesas kiekvieną kartą vis kitoks, automatizacija dažniausiai neatsipirks – užteks gerai sutvarkytos formos. Taip pat nesiūlau DI ten, kur klaida brangiai kainuoja ir kiekvieną atvejį vis tiek turi tikrinti žmogus. Plačiau apie tai, kokius procesus verta automatizuoti pirmiausia, rašiau straipsnyje DI automatizacija smulkiam verslui.

Jei kartu kuriate naują svetainę, automatizaciją įdiegiu kartu su ja – svetainių paketus ir priedus rasite kainų puslapyje. Tikslų pasiūlymą gausite užpildę projekto anketą.